무상수리 산정기준

품질보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생된 고장 또는 결함이 해당됩니다.

유상수리 산정기준

보증기간이 경과된 제품의 서비스 건이 해당됩니다. 또한 다음의 경우 품질보증기간에 관계없이 유상수리 대상입니다

- 인화성 가스, 액체, 양초 및 화염에 가까이 하지 마십시오.
- 난방기, 스토브 또는 열을 발생시키는 기타 장치 등의 열원 근처에 제품을 설치하지 마십시오.
- 제품을 임의로 분해, 수리, 개조하지 마십시오. 다른 모든 서비스는 기술자에게 문의해야 합니다.
- 전원코드가 흔들리지 않도록 끝까지 확실하게 꽂아 주십시오.
- 소켓에서 분리할 때 전선이 아닌 전원플러그를 잡으세요.
- 천재지변이 발생하였을시 제품의 전원을 끄고 소켓에서 전원플러그를 뽑아주십시오.
- 젖은 손으로 제품을 다루지 마십시오.
- 부드럽고 마른 천으로만 닦으십시오.
- 용제 또는 석유계 유체를 사용하지 마십시오.
- 제품 위에 무거운 물체를 올려놓지 마십시오.
- 작동 중에 제품을 흔들거나 두드리거나 움직이지 마십시오. 제품의 내부 회로가 고장날 수 있습니다.
- 제품에서 이상한 소리나 냄새 또는 연기가 발생하면 전원 플러그를 뽑은 후 본사로 연락주십시오.

소비자분쟁 해결기준

구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때

제품교환 또는 환급(교환 및 환급에 따른 비용계산 : 제 설비에 따른 시공비 포함)

품질보증기간 이내에 시공상의 하자가 있는 경우

무상수리 또는 배상(시공업자 책임)

품질보증 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자

- 하자 발생시 : 무상수리
- 수리 불가능시 : 제품교환 또는 환급
- 교환 불가능시 : 환급
- 동일하자에 대하여 2회까지 수리하였으나 고장이 재발(3회째) : 제품교환 또는 환급
- 여러 부위 고장으로 총4회 수리하였으나 고장이 재발(5회째) : 제품교환 또는 구입가 환급
- 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 : 환급

수리용 부품을 보유하고 있지 않아(부품보유기간 이내) 발생한 피해

(품질보증기간 이내)
＊ 정상적인 사용상태에서 성능, 기능상의 하자로 인해 발생한 경우 : 제품교환 또는 환급
＊ 소비자의 고의, 과실로 인한 고장인 경우 : 정액감가상각비 공제 후 환급 또는 제품교환

(품질보증기간 경과 후)
＊ 사용기간에 따른 정액감가상각 후 환급

부품비

부품비는 제품을 수리하는데 부품교체를 할 경우 소요되는 부품가격을 말합니다. 당사는 부품 교체시 재생부품을 사용하지 않습니다.

출장비

출장비는 품목별 "소비자분쟁해결기준" 에서 정한 제품의 품질보증기간이 경과한 제품에 대하여 출장수리를 요구하는 경우에 적용됩니다.

수리비

수리비는 제품을 수리하는데 필요한 수리난이도 및 소요시간 등에 따른 순수 수리비를 말합니다.